Termos e Condições

🧾 Termos de Compra – Scale Keys

1. Sobre a Scale Keys
   A Scale Keys é uma loja digital especializada na venda de jogos e chaves de ativação (keys) para a plataforma Steam.
   Todos os produtos comercializados são digitais, sem envio físico, com entrega automática após a confirmação do pagamento.

2. Entrega dos Produtos
   A entrega é instantânea e automática após a aprovação do pagamento.

A key ficará disponível no e-mail cadastrado e/ou na página de pedidos da plataforma CentralCart.

3. Compatibilidade e Requisitos do Sistema
   Todos os jogos comercializados são compatíveis exclusivamente com Windows 10 ou Windows 11.

NÃO há compatibilidade garantida com:

• Linux

• macOS

• SteamOS

Jogos em nuvem (Cloud Gaming), incluindo, mas não se limitando a:

• GeForce Now

• Boosteroid

A Scale Keys não garante funcionamento fora de um ambiente Windows 10/11 instalado de forma nativa.

👉 O cliente é inteiramente responsável por verificar se seu sistema atende aos requisitos antes da compra.
👉 A incompatibilidade com o sistema do comprador não gera direito a reembolso.

4. Garantia e Validade das Keys
   Todas as keys são originais, válidas e testadas antes da disponibilização.

A ativação deve ser realizada exclusivamente na plataforma Steam.

Após vista ou ativada, a key torna-se:

• intransferível

• não reutilizável

• não passível de cancelamento

5. Obrigatoriedade de Seguir o Passo a Passo
   Alguns jogos podem exigir procedimentos específicos, como:

• uso do aplicativo oficial da loja;

• execução de comandos;

• ajustes na Steam;

• uso de VPN;

• configurações adicionais.

Ao comprar, o cliente declara estar ciente de que:

• é obrigatório seguir exatamente o passo a passo fornecido, sem alterações;

• qualquer modificação, pulo de etapas ou uso fora das instruções anula automaticamente a garantia da key.

6. Assistência Técnica e Acesso Remoto
   Quando necessário, a Scale Keys poderá prestar suporte por acesso remoto autorizado (AnyDesk).

Ao adquirir o produto, o cliente concorda que:

• poderá ser solicitado acesso remoto para configuração;

• a recusa, interrupção ou descumprimento das orientações anula o direito a suporte, troca ou reembolso;

• o acesso remoto é utilizado exclusivamente para fins técnicos, sem coleta de dados pessoais.

7. Trocas e Reembolsos
   Não há reembolso após a entrega e visualização da key, por se tratar de produto digital de envio imediato, conforme o Art. 49 do CDC (exceção para conteúdo digital consumido).

Após a visualização da key, não é possível garantir se ela foi ou não utilizada, impossibilitando cancelamento ou devolução.

Em caso de erro comprovado na ativação, o cliente deverá enviar:

• comprovante de compra;

• print do erro apresentado;

Após análise, poderá ser oferecida:

• substituição da key;

• ou reembolso parcial ou total, a critério exclusivo da Scale Keys.

8. Jogos com Foco Online / Multiplayer
   O cliente declara estar ciente de que jogos cujo foco principal é o modo online podem não possuir funcionalidades online ativas, incluindo:

• servidores oficiais;

• matchmaking;

• PvP;

• partidas ranqueadas.

Isso inclui, mas não se limita a:

• Battlefield 6

• EA Sports FC 26

• NBA 2K26

Ao adquirir esses jogos, o cliente concorda que:

• o modo multiplayer NÃO é garantido;

• o foco da key é o modo campanha/offline;

• não haverá reembolso por ausência de funcionalidades online previamente informadas.

9. Pagamento
   Os pagamentos são processados pela CentralCart, utilizando:

• Pix

• Cripto (USDT)

Os prazos de confirmação variam conforme o meio de pagamento.

10. Fraudes, Uso Indevido e Má-fé
    Tentativas de:

• reembolso indevido;

• contestação após uso do produto;

• revenda não autorizada;

• abuso de sistemas de pagamento

resultarão em bloqueio do pedido, suspensão da conta e recusa de suporte.

12. Aceite dos Termos
    Ao finalizar a compra, o cliente declara que:

• leu;

• compreendeu;

• e concorda integralmente com todos os termos acima.